Politică de livrare

Politica de livrare

Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele comandate prin intermediul site-ului https://www.termos.ro sunt procesate și livrate către clienți.

1. Procesarea comenzilor
După plasarea unei comenzi pe site, aceasta este verificată și pregătită pentru expediere. În mod obișnuit, comenzile sunt procesate în termen de 24–48 de ore lucrătoare.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

2. Metoda de livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere.

3. Durata livrării
După predarea coletului către curier, timpul estimat de livrare este:
● 1–3 zile lucrătoare pentru majoritatea orașelor
● 3–5 zile lucrătoare pentru zonele rurale sau localitățile izolate
Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile logistice sau de perioadele aglomerate.

4. Costul transportului
Tariful de livrare este afișat în pagina de finalizare a comenzii. În anumite campanii promoționale, magazinul poate oferi transport gratuit, conform condițiilor anunțate pe site.

5. Recepția coletului
Clientul este rugat să verifice coletul la primire. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă semnalarea situației curierului și contactarea echipei de suport.